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保安公司对保安服务中质量管理有哪些基本要求?

@公司动态 2021.03.22 来源: 智邦保安

关键词: 保安公司 学校保安 保安服务范围


智邦保安讯保安公司要想开拓市场、吸引客户、增强自己的业务实力,就必须以高质量来满足顾客的需求。可以说,保安服务质量是保安公司拓展市场并在市场竞争中胜出的最有效手段和关键因素之一。


保安服务是一种特殊的服务商品,也存在着质量的本质要求与特征。质量管理的目的是以最经济的手段、以最有效的方法生产出满足用户需求的最佳产品或服务。以下是质量管理的基本要求:


1、以客户需求为保安服务质量管理的基础与出发点。即围绕着用户需求来提高服务质量、保证服务质量。


2、保安服务全过程质量管理。即以客户需求为基础,从客户需求调查、预测,到服务的设计、优化、执行等各环节实行的质量管理。


3、保安员全员质量管理。即保安公司各岗人员共同参与质量管理活动,承担质量管理责任,从而实现行为协调、目标一致,在统一的质量管理制度指导下,形成完整的质量保证体系。


4、提高安保工作质量。工作质量不一定直接作用于服务的质量形成,但它是保证服务质量必不可少的条件。企业各方面的有机协调、共同提高工作质量,使服务质量有可靠的保证基础和动力源泉。


5、以防为主,防检结合。保安服务质量管理的工作重点是事先质量保证。通过对服务的过程进行严密的、科学的质量控制,消除质量隐患,从根本上保证服务这一特殊的产品质量。


6、改善组织管理,实现管理技术与专业技术相结合。保安企业组织机构将按工作任务、工作质量的要求来建立、调整,运用科学的管理技术与管理方法,使专业质量管理与全面质量管理有机结合起来。


7、坚持科学的管理态度。即在质量管理中,以质量数据为基础,消除、反对单凭印象、感觉、经验和主观意志来进行质量管理。

保安服务质量的经济性。运用系统的方法,科学、合理地组织质量管理工作的各方面、各环节,讲求经济质量。保安服务质量管理,实质上是有形商品质量管理向无形商品质量管理的延伸。保安公司服务质量管理是将现代质量管理的理论、方法运用于保安服务全过程,使保安服务质量能充分、有效满足客户需求。